安徽绩溪：“徽娘”促和谐工作室以柔克刚助力信访源头治理

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“感谢你们，感谢你们一直地付出和努力，让我们三代人能够回归正常生活。”安徽绩溪县华阳镇的章老太拉住县信访矛盾纠纷调处中心工作人员的手，不住地感谢。

2022年，绩溪县华阳镇的章老太敲开了县信访矛盾调处中心“徽娘”工作室的门。原来，章老太的女儿近几年得了精神分裂症，长期在临市精神病院治疗。女儿的丈夫徐某不仅没有照顾，甚至撇下患病的妻子和年幼的女儿，独自一人跑到隔壁城市务工，章老太多次上门要求其履行责任均未果。“工作人员了解情况后，第一时间上门调解，面对徐某极不配合的对抗态度，动之以情，晓之以理，不厌其烦地摆事实、讲道理，但多次调解均未取得预期效果，随后，工作室果断的为章老太联系了公益律师，申请了法律援助，以章老太女儿张某和外孙女徐某的名义分别起诉徐某支付医药费和抚养费等。在后续跟踪了解到徐某拒不执行法院生效判决后，又陪同章老太赴临县与司法部门一同到徐某务工的公司督促执行。经过工作人员涓涓溪流般的坚持，最终为母女赢得了数万元的赔偿。

“妇女能顶半边天，自从“徽娘”促和谐工作室成立并进驻县信调中心以来，在推进基层社会治理现代化，尤其是在涉及妇女儿童权益等领域涉访事项源头治理中，起到了无可替代的重要作用。”绩溪县信访局工作人员介绍说。近年来，该县妇联围绕妇女儿童权益领域的重点和难点，进一步畅通和拓宽妇女儿童诉求表达渠道，成立“徽娘”促和谐特色工作室，率先入驻县信访矛盾纠纷调处中心，对妇女儿童权益保护开辟绿色通道，充分借助“县信访矛盾纠纷调处中心”政法、司法、审判、仲裁、法律援助等资源力量，用心用情，以柔克刚，在推动妇女儿童领域源头信访矛盾纠纷隐患的防范和化解上发挥了重要作用。

据统计，自2021年“徽娘”促和谐工作室成立以来，共受理办理涉及妇女儿童权益领域信访事项30件次，办结30件次，满意率100%，极大地助力了信访源头治理和基层社会治理现代化建设，推进维护妇女儿童合法权益不断取得新成效。（叶倩 章淮徽）

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